Thủ tục thông báo website thương mại điện tử của Phòng khám
Theo quy định pháp luật, cơ sở khám chữa bệnh, phòng khám có sử dụng website thì phải thực hiện thủ tục thông báo website với Bộ công thương.
Website thông báo phải có những thông tin như sau:
1. Thông tin về người sở hữu website
Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng phải công bố những thông tin tối thiểu sau trên trang chủ website (ở chân trang chủ):
2. Thông tin về hàng hóa dịch vụ
Đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website thương mại điện tử bán hàng, công ty phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng.
3. Thông tin về giá cả
– Thông tin về giá dịch vụ, nếu có, phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
– Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, nếu thông tin giá hàng hóa hoặc dịch vụ niêm yết trên website không thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác thì giá này được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.
4. Thông tin về điều kiện giao dịch chung
Công ty phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối với dịch vụ giới thiệu trên website, bao gồm:
4.1 Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;
4.2 Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;
– Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;
4.3 Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có;
4.4 Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
– Các điều kiện giao dịch chung phải có màu chữ tương phản với màu nền của phần website đăng các điều kiện giao dịch chung đó và ngôn ngữ thể hiện điều kiện giao dịch chung phải bao gồm tiếng Việt.
– Trong trường hợp website có chức năng đặt hàng trực tuyến, người bán phải có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
5. Thông tin về vận chuyển và giao nhận
Công ty phải công bố những thông tin sau về điều kiện vận chuyển và giao nhận áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website:
5.1 Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
5.2 Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;
– Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
6. Thông tin về các phương thức thanh toán
Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website, kèm theo giải thích rõ ràng, chính xác để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương .
7. Thông tin Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, bao gồm:
– Mục đích và phạm vi thu thập thông tin,
– Phạm vi sử dụng thông tin
– Thời gian lưu trữ thông tin
– Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
– Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
